[타겟마케팅] 타켓 마케팅이란? 타겟 마케팅의 방법, 핵심, 활용예시까지!

타겟 마케팅이란

기업이 제품 또는 서비스를 판매할 때 특정 고객층을 선정하고, 선정한 고객들을 대상으로 효과적으로 마케팅 활동을 전개하는 전략을 의미합니다. 이는 일반적인 불특정 다수의 대중을 대상으로 하는 대규모 마케팅보다는 특정 니즈를 갖는 고객들에게 집중하여 마케팅 자원을 적재적소에 가장 효율적으로 사용할 수 있는 방법 중 하나입니다.

타겟 마케팅의 핵심을 먼저 간략히 얘기해보자면 고객을 세분화하고, 각 세그먼트에 맞는 맞춤형 전략을 구현하는 것입니다. 이를 통해 기업은 더 효과적으로 고객들에게 자사의 메시지를 전달하고, 제품 또는 서비스의 가치를 강조하여 구매로 연결되도록 유도할 수 있습니다. 이제 자세히 살펴볼까요?

타겟 마케팅의 방법

고객 세분화 (Customer Segmentation)

먼저, 시장의 특성에 따라 세분화하여 고객 그룹을 정의합니다. 세분화하는 기준은 어디에 가치를 두냐에 따라 어떤 것이든 가능합니다. 대표적인 예로는 지리적 위치, 연령, 성별, 소득 수준, 관심사 등이 있습니다.

타겟 선정 (Target Selection)

위에서 세분화한 고객 세그먼트를 기반으로 특정 고객 그룹을 선택합니다. 이때 선택된 그룹은 기업의 제품 또는 서비스와 가장 잘 맞는 그룹이어야 하며 세분화 된 기준에 확실하게 해당하는 범주의 그룹이어야 합니다.

마케팅 메시지 개발 (Message Development)

선택된 타겟에 꼭 맞는 메시지를 개발합니다. 이때 메시지는 해당 고객 그룹의 요구와 니즈에 부합하는 내용이어야 합니다. 또한 해당 메시지들이 해당 고객 그룹에 전달되었을 때 유의미한 영향력을 행사할 수 있어야 합니다.

마케팅 채널 선택 (Channel Selection)

해당 고객 그룹이 자주 이용하는 소셜 미디어, 웹사이트, 이메일 등 해당 고객 그룹이 가장 잘 모이고 활용하는 채널을 통해 마케팅 콘텐츠를 배포하고 운영하여야 합니다.

성과 평가 (Performance Evaluation)

마케팅 캠페인이 진행된 후에는 해당 고객 그룹 대상으로 성과를 평가하고, 해당 타겟에 대한 효과를 분석하여 향후 전략을 조정합니다.

타겟 마케팅의 핵심

개인화 (Personalization)

타겟 마케팅은 타겟팅 된 개인 또는 고객의 특성과 요구에 맞게 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 이렇게 개인화된 고객경험을 제공함으로써 고객과의 관계를 보다 강화할 수 있습니다.

효율성 (Efficiency)

대규모 마케팅보다는 특정 타겟에 집중함으로써 마케팅 자원을 효율적으로 사용할 수 있다는 타켓 마케팅의 장점을 십분 활용해야 합니다. 그래야만 불필요한 비용을 줄이고 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.

고객 이해 (Understanding the Customer)

타겟 마케팅은 고객을 깊이 이해하고, 그들의 니즈를 파악하는 데에 중점을 둡니다. 이는 향후 다른 제품이나 자사 서비스를 개선하고 새로운 아이디어를 발굴하는 데 참고할 수 있어 장기적으로 큰 도움이 됩니다.

 

타겟 마케팅의 활용 예시

Nike의 운동화 마케팅

Nike는 운동화 제품을 다양한 스포츠 및 레저활동을 즐기는 고객들을 대상으로 타겟 마케팅을 진행하고 있습니다. 각 운동에 따라 다른 특징을 갖는 제품을 선보이고, 해당 운동을 즐기는 고객들에게 맞춤형 광고를 제공하여 성공적인 마케팅을 이뤄냈습니다.

Starbucks의 커피 커뮤니티 구축

Starbucks는 커피를 좋아하는 사람들을 대상으로 한 타겟 마케팅을 통해 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 유난히 Starbucks는 글로벌 커피브랜드로 Starbucks만을 고집하는 매니아 층이 많습니다. 그 이유 중에 하나는 그들만의 소셜 미디어를 통해 커피 관련 이벤트, 새로운 음료 소개, 굿즈 판매 내용을 공유하여 소비자와 긴밀하게 소통하고 있습니다.

테슬라의 전기 자동차 마케팅

테슬라는 안정적인 전기차의 보편적인 구매를 촉진하게 한 글로벌 브랜드 입니다. 테슬라는 환경을 중시하고 첨단 기술을 선호하는 고객을 대상으로 마케팅을 진행하고 있습니다. 전기 자동차의 친환경성과 혁신적인 기술력을 강조하여 해당 고객층에게 맞춤형 메시지를 제공하고 있습니다. 또한 테슬라 차주들만의 활발한 커뮤니티는 고객과의 소통창구가 되어 출시되는 차의 하드웨어 뿐 아니라 소프트웨어 향상에도 많은 도움이 되고 있습니다.

 

이렇게 오늘은 타켓 마케팅의 정의, 방법, 핵심, 활용사례 등을 알아보았습니다. 지금 이 글을 읽고 있는 여러분의 타겟 고객은 누구입니까? 그들을 위한 마케팅 전략을 고민해보는 시간을 가져보는 건 어떨까요? 타겟 마케팅은 고객 로열티 향상에 분명 큰 도움이 될 것입니다.